Destek

Ödemeden hemen sonra e-postana tek tıkla giren bir bağlantı gönderiyoruz. Kayıt olmadan satın aldıysan hesabın otomatik açılır, şifre gerekmez. Dilediğin zaman Hesabım sayfasından kendine bir şifre belirleyebilirsin; sonraki girişlerde e-posta ve şifreyle de girersin.

Giriş sayfasındaki "Şifren yok mu?" bölümüne e-postanı yaz, yeni giriş bağlantısını gönderelim. Bağlantı yalnızca senin posta kutuna gider.

İkisi de var. Aylık abonelik her ay yenilenir; Hesabım sayfasından istediğin an tek tıkla iptal edersin, ödediğin dönemin sonuna kadar kullanırsın. Ömür boyu seçeneğinde tek ödeme yaparsın, karttan bir daha çekim yapılmaz. Daha önce tek ödemeyle alanların ömür boyu erişimi aynen sürer.

Hayır, ikisi de her pakete dahildir. Yapay zekâ öğretmenin günlük mesaj hakkı pakete göre: Tek Sınav 15, Tam Hazırlık 60, Akademik 150. Haftalık Türkiye denemesi her Pazartesi yenilenir.

Tek Sınav paketi seçtiğin sınavı (YDS ya da YÖKDİL) kapsar. Tam Hazırlık YDS ve YÖKDİL'i birlikte açar; kişisel çalışma planı, haftalık karne ve kelime oyunları da bu pakette. Akademik, Tam Hazırlık'a ek olarak alesmerkezi.com'da ALES hazırlığını açar. Paketini Hesabım sayfasından yükseltebilirsin.

Çalışma ekranındaki bildir düğmesiyle soruyu işaretle; bildirim doğrudan yönetim paneline düşer ve soru incelenir. Doğrulanan hata havuzdan çıkarılır.

Önce ödeme onay e-postanı kontrol et. Birkaç dakika içinde açılmadıysa aşağıdaki formdan ödeme yaptığın e-posta adresiyle yaz; kaydı elle kontrol edip açıyoruz.

Dijital içerik olduğu için mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hükümleri geçerlidir. Erişimin açılmaması gibi teknik bir sorun varsa önce onu çözüyoruz, çözülmezse iade yapılır. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsin.

Havuzdaki sorular çıkmış soru kalıplarına göre hazırlanmış ve doğrulama sürecinden geçmiş sorulardır. Her sorunun çözüm açıklaması vardır.

Destek taleplerini genellikle aynı gün yanıtlıyoruz. Ödeme ve erişim konuları önceliklidir.